Diese Norm dient der Unterstützung von Unternehmen bei der Einführung und dem Arbeiten mit Qualitätsmanagementsystemen. Dazu werden die Grundlagen von Qualitätsmanagementsystemen erläutert und Begriffe sowie Grundlagen des Qualitätsmanagements definiert. Mit Hilfe dieser Norm erhält der Anwender die inhaltlichen und begrifflichen Kenntnisse zum sicheren Umgang mit der DIN EN ISO 9000-Normenfamilie. Somit wird sichergestellt, dass eine einheitliche Definition von Qualität herrscht. Somit lässt sich auch Pflegequalität definieren.
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