Seniorenfibel "Q"

Qualitätsmanagementhandbuch

Das Qualitätsmanagementhandbuch dokumentiert in schriftlicher Form die Zuständigkeiten und Regeln der Geschäftsprozesse. Es sollte stetig auf seine Richtigkeit und Aktualität überprüft werden und stets allen Mitarbeitern zugänglich sein. Es umfasst neben den Absichten und Maßnahmen des Managements im Hinblick auf eine optimierte Ergebnisqualität u.a.
- Angaben zur Organisation
- Anweisungen zum Umgang mit dem Handbuch
- Ausführungen zur Qualitätssicherung (betroffene Bereiche, beteiligte Personen, Prozesse, explizite Maßnahmen, Überprüfung etc.)
- Zweck und Ziel
- Anwendungsbereich
- Verantwortlichkeit
- Verfahrensanwendung
- Dokumentation
- Referenzen und Qualitätsindikatoren
- Anlagen wie Verfahrensanweisungen, Arbeitsanweisungen, Belege, Formblätter, mitgeltende Dokumente, Auflistung der zitierten Normen und Richtlinien

siehe auch Qualitätsmanagement